根据相关法律规定，商家和消费者的权利义务在扫码付款未成功的情况下需明确界定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
在扫码付款未成功的场景中，若消费者已实际获得商品或服务，商家有权要求消费者补付价款；若消费者未获得商品或服务，商家应配合退款。若因支付平台故障导致未成功，支付平台需承担协助处理的义务。若消费者故意逃单，商家可依据该条款主张消费者履行支付义务，或通过法律途径维护自身权益。
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针对扫码付款未成功顾客离开的退款问题，需根据具体场景分情况处理。
最直接的处理方式是联系顾客或通过支付平台协助解决。
1. 若存在顾客主动留下联系方式或商家能通过支付记录关联到顾客信息的情况：商家可直接联系顾客，说明支付未成功的情况，协商补付或退款（若商品未交付）。
2. 若存在支付平台系统故障导致支付未成功的情况：商家可向支付平台提交交易记录，申请协助联系顾客或处理退款流程。
3. 若存在顾客恶意逃单（如故意不支付后离开）的情况：商家可保留监控、交易记录等证据，向公安机关报案或通过法律途径追讨。
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扫码付款未成功顾客离开的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 支付平台延迟到账：若顾客已完成支付操作，但因支付平台系统延迟导致商家显示未成功，顾客离开后商家发现到账。此时商家应及时联系顾客说明情况，避免顾客误以为未支付而再次付款。
2. 顾客误操作导致未支付：若顾客因操作失误（如未输入密码、网络中断）导致未支付，且已离开现场。此时商家可通过支付平台联系顾客，协商补付，若顾客配合则纠纷易解决；若顾客不配合，商家需通过法律途径追讨。
3. 商品已交付但未支付：若顾客已取走商品但未成功支付，商家可依据《民法典》合同编的规定，要求顾客履行支付义务，若顾客拒绝，可向法院起诉。
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扫码付款未成功顾客离开可能存在以下法律风险：
1. 证据链断裂风险：若商家未保留未成功支付的交易记录、监控录像等证据，后续无法证明顾客未支付，导致无法追讨价款。例如：商家仅口头说明顾客未支付，但无任何书面或电子证据，法院可能不支持其诉求。
2. 消费者投诉风险：若商家在处理过程中存在不当行为（如强行拦截顾客），消费者可能向市场监管部门投诉，商家可能面临行政处罚。例如：商家因顾客未支付而扣留其随身物品，消费者投诉后，商家被认定侵犯消费者权益，需承担赔偿责任。

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