关于“快递是否必须送货上门”，《快递暂行条例》已明确规定。根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。” 快递单作为服务合同载体，通常载明收件地址（即“约定地址”）。若消费者填写具体门牌号（要求送货上门），快递公司应依约送达。除非消费者指定代收人或同意放代收点，否则未上门即违约，消费者有权要求履行或追责。
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快递送货上门是否必须，需结合法律与实际判断。以下为不同情形分析：
快递送货上门是法定义务，但有例外：
1. 若合同（如快递单）明确约定或消费者下单指定具体地址（非代收点），快递公司须投递至约定地址、收件人或代收人；
2. 消费者同意放置代收点、快递柜等非上门地址，快递公司可按指示处理；
3. 遇不可抗力（如自然灾害、交通管制）无法上门，及时告知消费者并获谅解后可中止或变更方式，但需尽快恢复履约。
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处理快递未上门问题时，消费者常见错误操作可能致权益受损，需注意：
1. 未明确提送货要求：下单未在地址栏注明“需送货上门”或默认“驿站代收”，事后主张上门可能因证据不足难获支持；
2. 丢弃快递单或删沟通记录：快递单是合同关键凭证，沟通记录能证明承诺/违约，丢失后难以举证；
3. 直接拒收或擅自索赔：未沟通原因拒收易致责任难界定，无依据要求高额赔偿易生纠纷且难获支持。
若已出现类似问题或担心权益受损，可咨询我为您提供解答，指导如何补证或调整维权策略。
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快递未按约定上门可能引发法律风险，消费者需警惕：
1. 证据链断裂风险：若无法提供快递单、沟通记录证明“约定上门”，维权无据。例如，小王填家庭住址但未备注“送货上门”，快递被放驿站后投诉未获支持；
2. 经济损失扩大风险：快递长期放代收点可能致物品损坏、丢失或过退换货期。例如，小李生鲜放驿站3天未通知，变质后因未及时取证难获全额赔偿。

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